Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions que vous nous posez le plus. Si vous ne trouvez pas la vôtre, contactez-nous.
Réparation
Combien de temps pour réparer un iPhone à Lille ?
Chez SaaPhone, 80% des réparations iPhone sont faites en 30 minutes sur place : écran, batterie, connecteur de charge, caméra, bouton. Pour les interventions plus complexes (carte mère, nappe, Face ID), comptez 24 à 72 heures.
Quel est le prix d'une réparation d'écran iPhone ?
Les prix varient selon le modèle : à partir de 49€ pour iPhone 8 / SE (écran Original), 59€ pour iPhone XR / 11 (Compatible), jusqu'à 399€ pour iPhone 15 Pro Max / 16 Pro Max (écran Original). Tous les prix sont affichés en boutique et sur notre grille tarifaire. Diagnostic gratuit.
Utilisez-vous des pièces d'origine ?
Oui, pièces d'origine ou équivalentes OEM de qualité. Le type de pièce est communiqué avant intervention.
Quelle garantie sur les réparations ?
12 mois sur les écrans, 12 mois sur les batteries, 12 mois sur toutes les pièces. 12 mois sur les iPhones reconditionnés.
Le diagnostic est-il payant ?
Non, le diagnostic est gratuit et sans engagement.
Si la réparation ne fonctionne pas, je suis remboursé ?
Oui, si la réparation ne résout pas la panne attendue, remboursement intégral.
Mes données sont-elles préservées lors de la réparation ?
Oui, vos données restent intactes lors d'une réparation matérielle standard. Il est recommandé de faire une sauvegarde iCloud/iTunes avant.
Comment savoir si ma batterie iPhone est morte ?
Signes : autonomie qui chute rapidement, coupure brutale avant 0%, téléphone qui chauffe, lenteurs. Diagnostic gratuit en boutique pour confirmer.
Mon iPhone est tombé dans l'eau, que faire ?
1) Éteindre immédiatement. 2) Ne PAS essayer d'allumer. 3) Ne pas sèche-cheveux. 4) L'apporter chez nous rapidement. Plus vous agissez vite, plus les chances de récupération sont élevées.
Tarifs & paiement
Proposez-vous un devis écrit ?
Oui, sur demande. Vous pouvez aussi envoyer modèle + panne par WhatsApp pour un devis instantané.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, carte bancaire (contact et sans contact), virement. Pas de paiement en ligne.
Les tarifs sont-ils les mêmes à domicile qu'en boutique ?
Oui, la réparation est au même prix qu'en boutique. Seuls les frais de déplacement s'ajoutent : de 0 à 10 € selon votre adresse, confirmés avant l'intervention.
Déplacement
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, dans toute la MEL. Notre technicien se déplace en voiture ou en moto selon la zone et l'urgence.
Où se trouve la boutique SaaPhone ?
Au 57 Rue Colbert, 59000 Lille. Quartier Solférino/Cormontaigne. Itinéraire Google Maps.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, accueil sans rendez-vous. Un WhatsApp préalable permet d'avoir un devis rapide.
Êtes-vous ouverts le dimanche ?
Oui, la boutique est ouverte le dimanche de 13h à 20h, et le service à domicile est disponible 7j/7, de 10 h à 2 h du matin. Horaires boutique : Lun-Jeu 13h-20h, Ven 14h-20h, Sam-Dim 13h-20h.
Boutique reconditionné
Vendez-vous des iPhones reconditionnés ?
Oui, de l'iPhone 11 au 17 Pro Max. Tous testés, garantis 12 mois.
Quelle garantie sur un iPhone reconditionné ?
12 mois contre défaut de fonctionnement. Hors casse, oxydation, modification logicielle.
Acceptez-vous la reprise de mon ancien téléphone ?
Oui, estimation gratuite déduite du prix du nouvel iPhone. Tous modèles acceptés, même cassés.
Vendez-vous des Samsung reconditionnés ?
Oui, Samsung Galaxy S et A avec la même garantie 12 mois.
Vendez-vous des coques et accessoires ?
Oui, coques, verres trempés (pose offerte à l'achat), chargeurs, AirPods reconditionnés.
Rachat iPhone
Puis-je vendre mon iPhone à SaaPhone ?
Oui, nous rachetons cash tous les iPhones, même cassés ou bloqués iCloud. Estimation gratuite en boutique en 5 minutes, appareil en main. Préparer ma demande de reprise.
Acceptez-vous les iPhones bloqués iCloud ?
Oui pour le rachat (cote adaptée). Nous ne débloquons PAS iCloud (illégal).
Une question non trouvée ?
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